Empfangsdienste und Doorman

Empfangsdienste und Doorman

Sicherheit und Service für einen ersten positiven Eindruck

Egal ob Unternehmen, Einkaufszentrum, Hotel, Krankenhaus oder andere öffentliche Einrichtungen: Durch hohe Besucherzahlen, wachsenden Anforderungen an Sicherheitsmaßnahmen und komplexe Techniken werden die Aufgaben des Empfangsdiensts immer anspruchsvoller. Mit unserem Empfangsdienst helfen wir Ihnen dabei, Ihren Empfang zum Aushängeschild Ihres Unternehmens zu machen und zu mehr Sicherheit in Ihrem Gebäude beizutragen. 
 

Empfangsdienst: Freundlicher Empfang von Kunden 

Ihr Empfang oder Ihre Pforte sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens: Dort erleben Besucher Ihr Unternehmen oftmals zum ersten Mal persönlich, weshalb ein positiver Eindruck besonders wichtig ist. Mit der Beauftragung unseres Empfangsdienstes bieten wir Ihnen individuelle Leistungen ganz nach Ihrem persönlichen Anforderungsprofil und garantieren Ihnen, die Positionen mit qualifizierten Mitarbeitern zu besetzen.

Als erste Anlaufstelle für Kunden und Besucher empfängt unser Empfangsmitarbeiter Ihre Gäste freundlich und professionell im Eingangsbereich, an der Rezeption, am Info-Point oder beim Check-In. Durch freundliches Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild tragen wir zu einem positiven Eindruck Ihres Hauses bei. Je nach Wunsch tragen die Mitarbeiter unsere Dienstkleidung oder zu Ihrem Unternehmen passende Kleidung. 

Zu den möglichen Tätigkeiten, welche unsere Mitarbeiter im Empfangsbereich übernehmen, zählen unter anderem:

• Besucherempfang und Besuchersteuerung: Empfang, Anmeldung und Weiterleitung
• Erstellung von Mitarbeiterausweisen und Besucherausweisen
• Auskunftsdienste, Telefondienste und Vermittlungsdienste
• Überwachung von Anlieferungen, Lieferanten und Regulierung des Postverkehrs
• Organisation und Vorbereitung von Meetings
• Verwaltung von Schlüsseln
• Kenntnisse in sicherheitsrelevanten Angelegenheiten (z.B. Alarmanlagen, Maßnahmen zum Brandschutz)
• Öffnungs- und Schließdienste, Kontrollgänge innerhalb und außerhalb des Gebäudes u.v.m.

Haben Sie auch Besucher und Mitarbeiter aus dem Ausland oder benutzen spezielle Software? Als Zusatzqualifikation verfügen unsere Empfangskräfte über Fremdsprachenkenntnisse und IT Kenntnisse. In unserer BWG Akademie werden unsere Mitarbeiter intensiv eingearbeitet und auf die individuellen Anforderungen des Tagesgeschäftes vorbereitet. 
 

Doorman für mehr Sicherheit

Ebenso wichtig wie ein kundenfreundlicher Empfang ist die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen. Als Dienstleister im Bereich der Sicherheitsbranche verbinden wir die Aufgaben des Empfangsdienstes mit den Anforderungen eines Sicherheitsdienstes.

Unsere geschulten Mitarbeiter sind darauf spezialisiert, den Personenverkehr im oftmals sensiblen Eingangsbereich zu koordinieren und zu kontrollieren. Zusätzlich zu den Aufgaben des Empfangsdiensts übernimmt der Doorman sicherheitsbezogene Aufgaben und achtet besonders darauf, Unbefugten den Zutritt zu verwehren.

• Persönliche Begrüßung und Verabschiedung von Gästen und Mitarbeitern im Eingangs- und Ausgangsbereich
• Durchführung von Eingangskontrollen von Personen und Gegenständen
• Vermeidung des Zutritts von Unbefugten durch Präsenz an Eingängen und Kontrollgänge
• Schutz vor Diebstahl und Vandalismus
• Anwendung von Deeskalationstechniken im Falle von Gefahren und Durchsetzung des Hausrechts

Durch die Präsenz eines Doorman wird das Sicherheitsgefühl Ihrer Besucher und Mitarbeiter gesteigert. Zusätzlich dient er als Ansprechspartner in kritischen oder verdächtigen Situationen und steht Ihren Mitarbeitern bei sicherheitsrelevanten Fragen unterstützend zur Seite. Der ständige Kontakt zu unserer durchgehend besetzten Notruf- und Serviceleitstelle garantiert einen reibungslosen und sicheren Ablauf unserer Dienstleistung. 

Um Sie in der Verwaltung zu entlasten, werden Vertretungen bei urlaubs- oder krankheitsbedingten Ausfällen eigenständig von uns organisiert.