Alarmempfangs­stelle und Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN EN 50518

Alarmempfangsstelle und Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN EN 50518

24/7 Überwachung technischer Anlagen für mehr Schutz und Sicherheit

Bei gewerblichen Gebäuden oder Privathäusern verursachen Einbrüche, Brände oder Schäden hohe Kosten und Verluste. Technische Anlagen schützen Unternehmen, Immobilien und Personen vor derartigen Gefährdungen. Mit unserer Alarmempfangsstelle und Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN EN 50518 bieten wir unseren Kunden zertifizierte Leistungen mit höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards zur Überwachung verschiedenster (sicherheits-) technischer Anlagen.

Alarmempfangsstelle nach DIN EN 50518

Für einen optimalen Schutz ist es empfehlenswert, dass die Signale und Notrufe von Anlagen, welche auf Gefahren wie Einbruch oder Brand reagieren, an eine sogenannte Alarmempfangsstelle weitergeleitet werden. Unter einer Alarmempfangsstelle, kurz AES, versteht man eine Art Rechenzentrum, an welches Informationen über den Zustand der Anlage übertragen werden. 

Die Art der Anlagen, die über eine Alarmempfangsstelle überwacht werden können, ist nahezu unbeschränkt. Neben Alarmanlagen können in einer AES beispielsweise Brandmeldeanlagen, Zutrittskontrollanlagen, Hilferufanlagen als auch Aufzuganlagen aufgeschaltet werden. Die Anlagen eines Objektes senden die Informationen wie Notrufe und Störmeldungen über eine gesicherte Verbindung zur weiteren Verarbeitung an die AES.

Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN EN 50518

Wird bei einem Einbruch beispielsweise Ihre Alarmanlage ausgelöst, werden die Signale umgehend und nahtlos an unsere Alarmempfangsstelle übertragen. In unserer zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle, kurz NSL, überwachen Fachkräfte für Schutz und Sicherheit die eingehenden Meldungen 24 Stunden täglich und 365 Tage im Jahr und werten diese aus. In der Notrufzentrale wird speziell geschultes Personal eingesetzt. 

Zu den Aufgaben der NSL-Fachkraft zählt die Bearbeitung des Alarms sowie die Dokumentation und Weiterverarbeitung der Alarmmeldung. Durch eine fachgerechte Bearbeitung können Falschalarme und Echtalarme innerhalb kurzer Zeit unterschieden und notwendige Maßnahmen eingeleitet werden.

Bei Bestätigung eines Notrufs bzw. Alarms veranlassen unsere Mitarbeiter sofort die notwendigen Schritte gemäß des vereinbarten Maßnahmenplans. In diesem Alarmplan werden neben den Maßnahmen der NSL auch die Ansprechpartner definiert, um eine schnelle Reaktion sicherzustellen. So können wir auf Wunsch unseren Interventionsdienst in Ihrer Nähe oder ob wir Rettungsdienste, Polizei und Feuerwehr bei Notfällen benachrichtigen. 

Aufschaltung für 24/7 Sicherheit aus einer Hand

Als einer der ersten Anbieter betreiben wir eine vollständig VdS-zertifizierte Alarmempfangsstelle und Notruf- und Serviceleitstelle mit Sitz in Markt Schwaben bei München.

Mit der Norm DIN EN 50518 erfüllt unsere Notrufzentrale ein hohes Maß an technischen, baulichen und organisatorischen Anforderungen. Dadurch bieten wir Ihnen den derzeit höchstmöglichen Sicherheitsstandard in der Überwachung und Bearbeitung von Alarm- und Störungsmeldungen.

Für optimale Sicherheitslösungen können bei uns Gefahrenmeldeanlagen sämtlicher Typen sowie Aufzugnotrufsysteme aufgeschaltet werden. Kommt es zu einem Notfall bzw. wird ein Alarm ausgelöst, veranlassen unsere Mitarbeiter umgehend die im Alarmfall erforderlichen Maßnahmen. Wir stimmen mit Ihnen ab, ob wir lediglich Sie informieren, zusätzlich Sicherheitsmitarbeiter die Situation persönlich vor Ort analysieren oder Einsatzkräfte wie Polizei und Feuerwehr benachrichtigen sollen.

Das Zusammenwirken unserer zentralen Leitstelle mit unseren Sicherheitsmitarbeitern und Kooperationspartnern vor Ort ermöglicht Ihnen zuverlässige und kompetente Sicherheitsdienste aus einer Hand.