Alarmempfangs­stelle und Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN EN 50518

Alarmempfangsstelle und Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN EN 50518

24/7 Überwachung technischer Anlagen für mehr Schutz und Sicherheit

Bei gewerblichen Gebäuden oder Privathäusern verursachen Einbrüche, Brände oder Schäden hohe Kosten und Verluste. Technische Anlagen schützen Unternehmen, Immobilien und Personen vor derartigen Gefährdungen. Mit unserer Alarmempfangsstelle und Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN EN 50518 bieten wir unseren Kunden zertifizierte Leistungen mit höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards zur Überwachung verschiedenster (sicherheits-) technischer Anlagen.

Alarmempfangsstelle nach DIN EN 50518

Für einen optimalen Schutz ist es empfehlenswert, dass die Signale und Notrufe von Anlagen, welche auf Gefahren wie Einbruch oder Brand reagieren, an eine sogenannte Alarmempfangsstelle weitergeleitet werden. Unter einer Alarmempfangsstelle, kurz AES, versteht man eine Art Rechenzentrum, an welches Informationen über den Zustand der Anlage übertragen werden. 

Die Art der Anlagen, die über eine Alarmempfangsstelle überwacht werden können, ist nahezu unbeschränkt. Neben Alarmanlagen können in einer AES beispielsweise Brandmeldeanlagen, Zutrittskontrollanlagen, Hilferufanlagen als auch Aufzuganlagen aufgeschaltet werden. Die Anlagen eines Objektes senden die Informationen wie Notrufe und Störmeldungen über eine gesicherte Verbindung zur weiteren Verarbeitung an die AES.

Zertifizierung der Alarmempfangsstelle nach ISO 27001

In sicherheitsrelevanten Arbeitsbereichen wie der Alarmempfangsstelle ist Informationssicherhit von enormer Bedeutung, da hochsensible Daten von Kunden und Gefahrenmeldeanlagen verarbeitet werden. Mit der Zertifizierung unserer Alarmempfangsstelle nach ISO 27001 erfüllen wir die Anforderungen an ein robustes Informationsicherheitsmanagement, um Bedrohungen der IT-Strukturen und von Daten frühzeitig zu erkennen und abzuwehren.

Die Alarmempfangsstelle bildet den Dreh- und Angelpunkt für alle Dienstleistungen innerhalb unserer Unternehmensgruppe. Sensible Daten werden unternehmensübergreifend systematisch geschützt, um die Sicherheitslage nachhaltig zu stärken. Die Zertifizierung nach der Norm ISO 27001 bestätigt, dass unsere Prozesse, technischen Systeme und organisatorischen Maßnahmen regelmäßig geprüft und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Dadurch stellen wir sicher, dass Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen jederzeit gewährleistet sind.

Für unsere Kunden, Lieferanten und Partner bedeutet dies ein Höchstmaß an Sicherheit und Transparenz. Risiken werden systematisch identifiziert, bewertet und durch geeignete Schutzmaßnahmen minimiert. 

Gerade im Umfeld von Sicherheits- und Gefahrenmeldetechnik ist ein wirksames Informationssicherheitsmanagement unverzichtbar. Die Zertifizierung nach ISO 27001 unserer Alarmempfangsstelle unterstreicht unseren Anspruch, nicht nur physische Sicherheit zu gewährleisten, sondern auch die digitalen Werte und Daten unserer Kunden zuverlässig zu schützen.

So schaffen wir Vertrauen, erhöhen die Widerstandsfähigkeit gegenüber Cyber-Bedrohungen und gewährleisten einen sicheren, professionellen Betrieb unserer sicherheitsrelevanten Dienstleistungen - heute und in Zukunft.

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Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN EN 50518

Wird bei einem Einbruch beispielsweise Ihre Alarmanlage ausgelöst, werden die Signale umgehend und nahtlos an unsere Alarmempfangsstelle übertragen. In unserer zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle, kurz NSL, überwachen Fachkräfte für Schutz und Sicherheit die eingehenden Meldungen 24 Stunden täglich und 365 Tage im Jahr und werten diese aus. In der Notrufzentrale wird speziell geschultes Personal eingesetzt. 

Zu den Aufgaben einer NSL-Fachkraft zählt die Bearbeitung des Alarms sowie die Dokumentation und Weiterverarbeitung der Alarmmeldung bei Eingang von einem Notruf. Durch eine fachgerechte Bearbeitung können Falschalarme und Echtalarme innerhalb kurzer Zeit unterschieden und notwendige Maßnahmen eingeleitet werden.

Sobald ein Notruf bzw. Alarm bestätigt ist, veranlasst der Mitarbeiter in unserer Notrufleitstelle sofort die notwendigen Schritte gemäß des vereinbarten Maßnahmenplans. In diesem Alarmplan werden neben den Maßnahmen der NSL auch die Ansprechpartner definiert, um eine schnelle Reaktion auf jeden Notruf sicherzustellen. So können wir bei gesichertem Notruf auf Wunsch unseren Interventionsdienst in Ihrer Nähe aktivieren oder Rettungsdienste, Polizei und Feuerwehr bei Notfällen benachrichtigen. 

Aufschaltung für 24/7 Sicherheit aus einer Hand

Als einer der ersten Anbieter betreiben wir eine vollständig VdS zertifizierte Notrufzentrale und Alarmempfangsstelle mit Sitz in Markt Schwaben bei München.

Mit der Norm DIN EN 50518 erfüllt unsere Notrufzentrale ein hohes Maß an technischen, baulichen und organisatorischen Anforderungen. Dadurch bieten wir Ihnen den derzeit höchstmöglichen Sicherheitsstandard in der Überwachung und Bearbeitung von Alarm- und Störungsmeldungen.

Für optimale Sicherheitslösungen können bei uns Gefahrenmeldeanlagen sämtlicher Typen sowie Aufzugnotrufsysteme aufgeschaltet werden. Kommt es zu einem Notfall bzw. wird dieser Notruf durch Alarm ausgelöst, veranlassen unsere Mitarbeiter umgehend die im Alarmfall erforderlichen Maßnahmen. Wir stimmen mit Ihnen ab, ob wir lediglich Sie informieren, zusätzlich Sicherheitsmitarbeiter die Situation persönlich vor Ort analysieren oder Einsatzkräfte wie Polizei und Feuerwehr benachrichtigen sollen.

Unsere VdS zertifizierte Notrufzentrale garantiert rund um die Uhr eine zuverlässige Überwachung Ihrer Anlagen und eine reibungslose Koordination von Maßnahmen. Durch das Zusammenspiel unserer Alarmempfangsstelle, ausgebildeten Sicherheitsmitarbeiter und zuverlässigen Kooperationsartnern vor Ort bieten wir Ihnen umfassende Sicherheitslösungen aus einer Hand.