Testkauf und Testdiebstahl

Testkauf und Testdiebstahl im Handel

Schwachstellen im Verkauf aufdecken

Die wirtschaftlichen Konsequenzen von Diebstählen im Einzelhandel ziehen erhebliche und langfristige Auswirkungen auf den Geschäftserfolg eines Ladengeschäfts nach sich. Der Verlust von Waren durch Ladendiebstähle sorgt jedes Jahr für hohe finanzielle Schäden und Betriebsunterbrechungen. Das Ziel eines Testkaufs durch einen geschulten Mystery Shopper oder eines Testdiebstahls ist es, Schwachstellen in Ihrem Verkaufsprozess und Sicherheitssystem aufzudecken, Ihre Mitarbeiter zu sensibilisieren und professionelle Maßnahmen zur Abwicklung Ihres Verkaufs zu entwickeln. 

Testkäufe im Einzelhandel

Bei geplanten Testkäufen im Einzelhandel werden von einem unserer geschulten Mitarbeiter als Testkunde bzw. Mystery Shopper ausgewählte Waren käuflich erworben. Dabei kann es sich um einen Testkauf von Produkten handeln, deren Verkauf nur unter bestimmten Voraussetzungen erfolgen darf (z.B. Alkohol und Tabak) oder deren Warenwert eine besondere Aufmerksamkeit beim ordnungsgemäßen Verkauf erfordern. Durch den Einsatz von geschulten Testkunden simulieren wir reale Kaufsituationen, um zu überprüfen, ob das Verkaufspersonal die Alterskontrollen und Kontrollen konsequent durchführt. Dies ist besonders wichtig, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden und den Ruf des Unternehmens zu schützen.

Darüber hinaus können wir wertvolle Einblicke in den allgemeinen Kundenservice und die Verkaufspraktiken der Mitarbeiter gewinnen, was zur Optimierung der Verkaufsprozesse und Schulung des Personals beitragen kann. Neben der Überprüfung von altersbeschränkten Artikeln hilft der Testkauf auch dabei, den Umgang mit Produkten von hohem Warenwert zu evaluieren.

• Prüfung der Dienstleistungsqualität Ihrer Verkaufsflächen und Kassen
• Prüfung der Servicequalität Ihres Personals 

Die gewonnenen Erkenntnisse aus den Testkäufen werden von unseren Mitarbeitern dokumentiert und ermöglichen es, Schwachstellen im Verkaufsprozess zu identifizieren und gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu implementieren. Dadurch unterstützen wir Unternehmen dabei, Verkaufspraktiken zu optimieren, das Risiko von Regelverstößen zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Testdiebstahl im Einzelhandel

Mit Ihrer Zustimmung werden geplante Testdiebstähle durch unsere Mitarbeiter durchgeführt. Unsere Testdiebe versuchen dabei, vorab festgelegte Waren zu entwenden. Diese Testdiebstähle sind eine gezielte Methode, um die Effektivität eigener Sicherheitsvorkehrungen im Ladengeschäft auf die Probe zu stellen. Die Simulation eines Diebstahls hilft, Schwachstellen im Sicherheitssystem aufzudecken, sei es in der physischen Überwachungstechnik, den Sicherheitsprotokollen oder dem Personalverhalten. Durch die verdeckte und geplante Entwendung von Produkten wird gezielt überprüft, wie wachsam Ihre Mitarbeiter sind und wie gut das unternehmenseigene Sicherheitssystem tatsächlich funktioniert. Anschließend werden Maßnahmen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten konzipiert, welche die Sicherheit erhöhen und das Potential für Diebstähle nachhaltig minimiert, indem Fehlerquellen abgestellt werden.

Unsere Leistungen

• Individuelle Abstimmung der Vorgehensweise
• Abfrage und Einhaltung des in Kenntnis zu setzenden Personenkreis
• Beratung und Klärung der Auftragsziele
• Identifikation von Sicherheitslücken und Qualitätsmängeln
• Auswertung und Erstellung eines Maßnahmenkatalogs
• Personelle Schulungen zur Diebstahlprävention

Ihre Vorteile

• Erfahrenes Sicherheitspersonal
• Diskrete Durchführung
• Optimierung des Verkaufs, Services und Personals