Notruf- und Serviceleitstelle als Call-Center / Büro-Hotline | © FotolEdhar / stock.adobe.com

Büro-Hotline | Call-Center

Durchgehende Erreichbarkeit für Ihre Kunden

Viele Unternehmen kennen das Problem: Das Telefon klingelt aber der Mitarbeiter befindet sich im Kundentermin, steckt mitten in einem Projekt oder macht gerade eine kurze Pause. Selten hinterlassen Kunden jedoch eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und legen stattdessen auf. Gerade bei potentiellen Neukunden ist eine schlechte Erreichbarkeit ein Wettbewerbsnachteil.

Unsere 24/7 besetzte Notruf- und Serviceleitstelle kann als Call-Center für Unternehmen eingesetzt werden und bietet eine kundenfreundliche und serviceorientierte Alternative zum Anrufbeantworter. Unsere Mitarbeiter nehmen während Ihrer Abwesenheit Ihre Anrufe entgegen, erfassen alle Kontaktdaten und erfüllen das notwendige Management. Sie können selbst entscheiden, wann unsere Büro-Hotline Ihre eingehenden Anrufe annehmen soll. 

Durch eine einfache Rufumleitung zu Ihrer persönlichen, fest zugeordneten ID wird dem Anrufer das Gefühl vermittelt, Ihr Unternehmen telefonisch zu erreichem. Unsere professionellen Mitarbeiter melden sich mit dem Namen Ihres Unternehmens und (auf Wunsch) mit einer speziellen Begrüßung. Wir erfassen alle von Ihnen gewünschten Daten, leiten ggf. notwendige, geregelte Service-Maßnahmen ein und senden Ihnen im Anschluss die vollständigen Informationen zum Gespräch zu.

Mit unserem Call-Center ist Ihr Unternehmen durchgehend erreichbar – auch außerhalb Ihrer üblichen Bürozeiten – und gibt Ihnen die Möglichkeit, dringende Telefonate über unsere Leitstelle entgegennehmen zu lassen.
 

Optimaler Kundenservice mit unserer Büro-Hotline
 

  • Durchgehende Erreichbarkeit Ihres Unternehmens
  • Kundenfreundliche und serviceorientierte Mitarbeiter
  • Protokollierung aller Anrufe über unsere VdS-zertifizierte Alarmempfangsstelle / Notruf- und Serviceleitstelle
  • Erfassen und Weiterleiten sämtlicher Daten
  • Übernahme von Service-Maßnahmen

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