VdS 3138

Was ist VdS 3138?

VdS 3138 bezieht sich auf eine Richtlinie des VdS, die die Anerkennung von Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) regelt. Die VdS 3138 definiert den strukturellen Aufbau sowie die Mindestanforderungen an eine Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) und regelt das Verfahren zur Anerkennung als NSL. Die Richtlinie VdS 3138 ist in zwei separate Abschnitte unterteilt:

• VdS 3138-1: Dieser Abschnitt beschreibt die baulichen, technischen und organisatorischen Anforderungen an eine Notruf- und Serviceleitstelle, die zur Anerkennung erfüllt werden müssen. 
• VdS 3138-2: In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Erlangung der Anerkennung bzw. Zertifizierung detailliert erläutert.

Die VdS 3138 bietet die Möglichkeit für Unternehmen, sich als Notruf- und Serviceleitstelle sowie als Alarmprovider zertifizieren zu lassen.

Was sind die Anforderungen der VdS 3138?

Die baulichen Anforderungen der VdS 3138 an Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) beziehen sich auf die strukturellen Eigenschaften der Räumlichkeiten, Maßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zugangs und die physische Sicherheit der Einrichtungen. 

Die technische Anforderungen der VdS 3138 an Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) betreffen die Ausstattung der Leitstelle mit fortschrittlichen Überwachungs- und Kommunikationssystemen. Hierbei kommt es auch auf die Zuverlässigkeit der Übertragungstechnologien sowie der  nachweisbaren Sicherstellung einer kontinuierlichen Verfügbarkeit von Energie- und Kommunikationsressourcen an.

Die organisatorischen Anforderungen der Richtlinie beinhalten die Festlegung von Betriebsrichtlinien für die Notruf- und Serviceleitstellen (NSL), einschließlich der Qualifikation der Leitstellenmitarbeiter, der Prozesse zur Alarmbearbeitung, der Dokumentationsverfahren und der Erstellung von Notfallplänen.

Was versteht man unter VdS?

VdS steht für die VdS Schadenverhütung GmbH und ist eine privatwirtschaftliche Prüf- und Zertifizierungsstelle, die sich auf Unternehmenssicherheit konzentriert. Durch ihre Zertifizierungen unterstützt der VdS Unternehmen dabei, Sicherheitsstandards zu erfüllen und effektive Schutzmaßnahmen zu implementieren. Die VdS-Richtlinien und deren Prüfsiegel sind in der Industrie und Versicherungsbranche weit verbreitet und dienen der Risikobewertung sowie der Zertifizierung von Sicherheitsprodukten und Sicherheitsdienstleistungen.