Sicherheitsdienstleistungen der Notruf- und Serviceleitstelle und Alarmempfangsstelle | © viappy / stock.adobe.com

Notruf-und Serviceleitstelle (NSL) und Alarmempfangsstelle (AES) nach DIN EN 50518

Mehr Sicherheit für Privat und Gewerbe 

Egal ob bei Privathäusern oder gewerblichen Gebäuden – Einbrüche, Brände oder technische Schäden verursachen hohe Kosten und Verluste. Mit einer Alarmanlage und anderen Alarmsystemen wie Rauchwarnmeldern schützen Sie Ihr Haus oder Unternehmen vor Gefahren. 
 

Nahtlose Übertragung und Bearbeitung von Alarmen

Für einen optimalen Schutz ist es empfehlenswert, dass die Signale solcher Anlagen, welche auf Gefahren wie Einbruch oder Brand reagieren, an eine sogenannte Alarmempfangsstelle weitergeleitet werden.Unter einer Alarmempfangsstelle versteht man eine Art Rechenzentrum, an welches Informationen über den Zustand der technischen Anlage übertragen werden.

Wird bei einem Einbruch beispielsweise Ihre Alarmanlage ausgelöst, werden die Signale umgehend und nahtlos an unsere Alarmempfangsstelle (AES) und anschließend an unsere Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) übertragen. In der Leitstelle überwachen Fachkräfte für Schutz und Sicherheit die eingehenden Meldungen 24 Stunden täglich und 365 Tage im Jahr und werten diese aus. Bei Bestätigung eines Alarms veranlassen unsere Fachkräfte sofort die notwendigen Schritte gemäß des vereinbarten Maßnahmenplans. So können wir die Mitarbeiter unseres Interventionsdienstes in Ihrer Nähe oder möglicherweise Rettungsdienste, Polizei und Feuerwehr benachrichten. 

 

Alarmübertragung an NSL

24/7 Sicherheit aus einer Hand

Als einer der ersten Anbieter betreiben wir eine Alarmempfangsstelle und Notruf- und Serviceleitstelle, die vollständig VdS zertifiziert sind. Die VdS Schadenverhütung GmbH prüft und zertifiziert sämtliche Einrichtungen und Dienstleistungen zur Schadensverhütung.

Mit der Norm DIN EN 50518 erfüllt unsere Alarmempfangszentrale ein hohes Maß an technischen, baulichen und organisatorischen Anforderungen. Dadurch bieten wir Ihnen den derzeit höchstmöglichen Sicherheitsstandard in der Überwachung und Bearbeitung von Alarm- und Störungsmeldungen.

Für optimale Sicherheitslösungen können bei uns Gefahrenmeldeanlagen sämtlicher Typen sowie Aufzugsnotrufsysteme aufgeschaltet werden. Kommt es zu einem Notfall bzw. wird ein Alarm ausgelöst, veranlassen unsere Mitarbeiter umgehend die im Alarmfall erforderlichen Maßnahmen. Wir stimmen mit Ihnen ob, ob wir Sie lediglich informieren, Sicherheitsmitarbeiter die Situation persönlich vor Ort analysieren oder Einsatzkräfte wie Polizei oder Feuerwehr benachrichtigen sollen.

Das Zusammenwirken unserer zentralen Notruf- und Serviceleitstelle mit unseren Sicherheitsmitarbeitern sowie unseren Kooperationspartnern vor Ort ermöglicht Ihnen zuverlässige und kompetente Sicherheitsdienste aus einer Hand.

Leistungen unserer NSL im Überblick:

  • Aufschaltung verschiedener technischer Anlagen (Gefahrenmeldeanlagen, Gebäudetechnik und mehr)
  • Überwachung von Scharf- und Unscharfmeldungen und sonstigen technischen Meldungen
  • Einleitung von Interventionsdiensten durch unsere eigenen Niederlassungen oder regionale Kooperationspartner: Benachrichtigung von vorab festgelegten Kontaktpersonen, Verständigung von Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst, Objektkontrolle und Objektsicherung
  • Individuell abgestimmte Maßnahmenpläne
  • Überwachung des Aufzugnotrufs inkl. Durchführung von Personenbefreiungen
  • Alarmprovider gemäß VdS 3138
Alarmverfolgung / Intervention
Alarmverfolgung | Intervention
Notruf- und Serviceleitstelle als Call-Center / Büro-Hotline
Büro-Hotline | Call-Center
Sicherheitsdienstleistungen der Notruf- und Serviceleitstelle und Alarmempfangsstelle
Alarmprovider

Vorteile unserer Notruf- und Serviceleitstelle
 

  • Aufschaltung verschiedener Gefahrenmeldeanlagen (z.B. Alarmanlage und Aufzugsnotrufe)
  • Ausfallsichere Anbindung Ihrer Systeme
  • 24/7 besetzte Stelle für umgehende Bearbeitung von Meldungen
  • Kurze Reaktionszeiten im Alarmfall: Schnelle Alarmverfolgungen durch Interventionsstellen 
  • Ausschluss von Fehlalarmen
  • VdS Zertifizierungen nach DIN EN 50518 und VdS 3138 für ein höchstes Maß an Sicherheit und Qualität
  • Jährliche Prüfung durch den VdS
  • Flächendeckendes Netz an Niederlassungen und Partnern für mehr Sicherheit in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Empfang und Verarbeitung aller gängigen Protokolle
Downloads
Zertifikate
Zertifizierung der Alarmempfangsstelle gemäß DIN EN 50518
Zertifizierung als Notruf- und Serviceleitstelle und Alarmprovider gemäß DIN EN 50518 und VdS 3138
Weitere Informationen
Preisliste der Alarmempfangsstelle GmbH (gültig ab Januar 2018)
Protokolle / Technische Aufschalt- und Empfangsmöglichkeiten

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu unserer Alarmempfangsstelle, Notruf- und Serviceleitstelle oder unseren weiteren Leistungen? Gerne beantworten wir Ihre Fragen und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus. Ihr persönlicher Ansprechpartner wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.